hot18 - এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।
সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
hot18 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।
নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না, বরং শিল্পমানের হ্যাশিং পদ্ধতি ব্যবহার করি। বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যও এই পর্যায়ে নেওয়া হয়।
আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ, এবং আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে ডিভাইস আইডি ও পুশ নোটিফিকেশন টোকেনও সংগ্রহ করা হতে পারে। এই সমস্ত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
জমা ও উত্তোলনের জন্য Mobile Pay, Nagad বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রেরিত লেনদেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না; শুধু লেনদেন রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড রাখা হয়। BDT-ভিত্তিক সমস্ত আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং প্রযোজ্য বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা অনুসরণ করা হয়। জালিয়াতি প্রতিরোধ ও কমপ্লায়েন্সের জন্য এই রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
hot18 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। সেশন কুকিজ আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে এবং পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কুকিজ ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ সেশন ছিল, কোন বাজিতে অংশ নিয়েছেন এবং কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন তার লগ সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়ন, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা সরাসরি ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে আলাদা করে বিশ্লেষণ করা হয় যাতে গোপনীয়তা রক্ষা পায়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতেও এই লগ ব্যবহার করা হয়।
পরিষেবার আঞ্চলিক বৈধতা যাচাইয়ের জন্য আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান তথ্য ব্যবহার করা হয়। সঠিক জিপিএস অবস্থান ট্র্যাক করা হয় না এবং এই তথ্য মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেওয়া হয় না। বাংলাদেশের বাইরের ব্যবহারকারীদের সেবা সীমিত হতে পারে কারণ hot18 মূলত বাংলাদেশের বাজারের জন্য পরিচালিত। কোনো অবস্থান তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
hot18 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে যাতে আপনি সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। আমাদের লক্ষ্য হলো ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে সর্বোচ্চ পরিষেবা প্রদান করা।
আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, বয়স যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি ছাড়া প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ ও বৈধভাবে পরিষেবা দেওয়া সম্ভব নয়।
জমা ও উত্তোলন সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহৃত হয়। BDT-ভিত্তিক আর্থিক লেনদেন সুচারু ও নিরাপদ রাখাই এর মূল উদ্দেশ্য।
আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন পাঠাতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিপণন বার্তা কেবল আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পাঠানো হয়।
ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গতি, স্থিতিশীলতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা হয়। জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নেও এই তথ্য সহায়তা করে।
hot18 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।
সমস্ত তথ্য স্থানান্তর TLS/SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার তথ্য দেখতে পারে না। সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো অবস্থাতেই plaintext আকারে রাখা হয় না। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষার মাধ্যমে সিস্টেম সর্বদা হালনাগাদ রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাওয়ার পর ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুযায়ী ন্যূনতম রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা মানা হয়। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়। ন্যূনতম সুবিধার নীতি (least privilege principle) অনুসরণ করা হয়। কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। অভ্যন্তরীণ তথ্য অপব্যবহারের বিরুদ্ধে শূন্য-সহনশীলতা নীতি প্রযোজ্য।
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা শনাক্ত হলে hot18 দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেয়। সম্ভাব্য ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানানো হয় এবং সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করা হয়। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থাকেও অবহিত করা হয়। এই ধরনের পরিস্থিতি মোকাবেলায় আমাদের একটি সুনির্দিষ্ট ঘটনা-প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে যা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
hot18 আপনার তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
Mobile Pay, Nagad বা ব্যাংক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং বাংলাদেশ ব্যাংকের বিধিমালা মেনে চলে। আমরা কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি, অতিরিক্ত কিছু নয়। এই অংশীদারদের সাথে আমাদের চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত বাধ্যতামূলক তথ্যই সরবরাহ করি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না। সম্ভব হলে আমরা ব্যবহারকারীকে এ ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে অবহিত করি। জাতীয় নিরাপত্তা বা জরুরি পরিস্থিতিতে নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুসরণ করা হয়।
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিষেবাদাতাদের সাথে কাজ করা হয়, তবে এই প্রদানকারীরা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং নিজস্বভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না। তাদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) রয়েছে যেখানে তথ্য গোপনীয়তার শর্তাবলী স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। এই অংশীদারদের তালিকা পরিবর্তিত হলে এই নীতি হালনাগাদ করা হয়।
hot18 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো।
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা তথ্যের একটি কপি প্রদান করব। এই অধিকার নিশ্চিত করা আমাদের স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতির অংশ।
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়, আর জটিল ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাহায্য নেওয়া যাবে। সঠিক তথ্য বজায় রাখা আপনার সেবার মান এবং লেনদেনের নিরাপত্তার জন্যও জরুরি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর পুনরায় নিবন্ধন করা সম্ভব।
hot18 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। হালনাগাদ নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ছোটখাটো পরিবর্তন যেমন বানান সংশোধন বা ভাষার স্পষ্টতার জন্য আলাদা নোটিফিকেশন নাও পাঠানো হতে পারে। তবে ব্যবহারকারীর অধিকার বা তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে কোনো পরিবর্তন এলে তা সবসময়ই আলাদাভাবে জানানো হবে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা একটি দীর্ঘমেয়াদি আস্থার সম্পর্ক গড়ে তোলে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় যোগাযোগ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করে এবং সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।
আপনি চাইলে আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজটিও দেখতে পারেন, যেখানে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর দেখুনhot18 - এ আপনার গোপনীয়তা সর্বদা আমাদের অগ্রাধিকার। নিরাপদ পরিবেশে বাংলাদেশের সেরা গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে আজই নিবন্ধন করুন।